Condiții de returnare a produselor
Clientul are dreptul să returneze produsul în termen de 14 zile de la data primirii, cu condiția ca produsul să nu fie utilizat, să nu fie deteriorat și să fie păstrată ambalajul original, etichetele și documentația aferentă.
Returnarea produsului este posibilă doar dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:
1. Excepții de la politica de returnare:
Produsele care nu pot fi returnate:
- Produse utilizate sau deteriorate.
- Produse cu ambalaj sau sigilii rupte.
- Produse de igienă personală, dacă ambalajul a fost deschis.
- Software și suporturi de informație.
- Produse cu termen de valabilitate limitat.
2. Procesul de returnare:
Pentru a returna un produs, trebuie să:
- Completați o cerere de returnare.
- Furnizați produsul în ambalajul original, cu bonul fiscal și toate accesoriile.
- Contactați magazinul nostru sau un operator online pentru a afla pașii următori.
3. Returnarea banilor:
Returnarea sumelor se face în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului în magazin, cu condiția respectării tuturor cerințelor de returnare.
4. Returnarea produsului defect:
În cazul în care produsul este defect sau nefuncțional, aveți dreptul să îl returnați sau să îl schimbați în cadrul garanției, precum și să solicitați rambursarea costurilor pentru repararea sau înlocuirea produsului.
Pentru informații suplimentare despre returnare, vă rugăm să contactați operatorul nostru sau să vizitați site-ul nostru.
