Schimb și retur

Puteți returna sau schimba produsul în termen de 14 zile de la primire, dacă nu a fost folosit, nu este deteriorat și s-au păstrat ambalajul, etichetele și bonul (sau confirmarea comenzii).

Cum se returnează sau se schimbă
1. Sunați-ne la numărul 062 068 104 (de la 9:00 până la 18:00). Spuneți numărul comenzii și motivul returului.
2. Aduceți produsul la punctul de ridicare: Chișinău, str. Pandurilor 70/1, de la 9:00 până la 18:00 — sau stabilim un curier.
3. Verificăm produsul și returnăm banii în 14 zile — în același mod în care ați plătit. Dacă doriți schimb — găsim o alternativă.

Cine plătește livrarea la retur
— Dacă produsul nu s-a potrivit (mărime, culoare, v-ați răzgândit) — livrarea de retur o plătește cumpărătorul. La returul în punctul de ridicare — gratuit.
— Dacă produsul are defect sau am adus altceva — toate cheltuielile de livrare le suportăm noi.

Ce nu se poate returna
— Produsele care au fost deja folosite sau deteriorate din vina cumpărătorului.
— Produsele chimice de uz casnic, cosmeticele și produsele de igienă personală cu ambalajul deschis.
— Produsele cu termen de valabilitate limitat.
— Produsele fără ambalaj original sau cu ambalaj deteriorat.

Dacă produsul are defect
Îl schimbăm cu unul identic, îl reparăm sau returnăm banii — la alegerea dvs., în perioada de garanție. Sunați-ne și trimiteți o poză sau un video cu problema — rezolvăm rapid.

Garanție pentru tehnică
Pentru electrocasnice și gadgeturi se aplică garanția producătorului — termenul este indicat în descrierea produsului. Păstrați bonul și certificatul de garanție.

Mai aveți întrebări? Sunați: 062 068 104.